Termos e condições

Quem pode jogar

Ao criar uma conta, usar nossos serviços ou aceitar um bônus ou prêmio, você aceita estas regras. Podemos alterá-las e avisaremos antes quando a mudança for relevante.

Você deve ter 18 anos ou mais, ou a idade legal para jogos de azar no lugar de onde joga se ela for maior. Você deve ser uma pessoa física, jogar por conta própria, de forma não profissional, e ter permissão legal para participar. O jogo online pode não ser legal em todos os lugares. Cabe a você verificar a lei de onde joga, e pessoas em territórios proibidos não podem abrir nem acessar uma conta.

Cadastro e segurança

Você pode manter apenas uma conta, e permitimos somente uma conta por residência. Os dados de cadastro devem ser corretos e atualizados. Você deve proteger a senha, o e-mail, o celular e os dispositivos ligados à conta. O uso não autorizado causado pela falta desse cuidado será tratado como uso feito por você.

Podemos verificar sua identidade, idade, dados de pagamento e origem dos recursos. Entre os documentos solicitados podem estar passaporte ou documento de identidade, conta de consumo, extrato bancário, comprovante da origem dos recursos e cópia do cartão com os dados sensíveis ocultos. A verificação de identidade será iniciada quando seus depósitos alcançarem €2.000 em uma operação ou em várias dentro de 180 dias. Também podemos verificar valores menores e qualquer saque. A recusa, o envio de dados incorretos ou a reprovação podem restringir ou encerrar a conta e reter ganhos.

Depósitos e saques

Métodos, limites, prazos e tarifas variam conforme o país onde você mora. O depósito mínimo é 20 BRL por transferência bancária, cartão de crédito, carteira eletrônica e cartão pré-pago, e 30 BRL em cripto. O meio de pagamento deve estar em seu nome, pertencer a você e não pode receber recursos de origem ilegal.

Cada saque por carteira eletrônica, transferência bancária ou cripto vai de 75 BRL a 50.000 BRL. Você deve solicitar o saque pelo mesmo método usado no depósito, salvo se decidirmos de outra forma ou isso não for possível. Quando houver vários métodos, podemos dividir o pagamento entre eles. O máximo processado é €10.000 por dia, €25.000 por semana e €100.000 por mês, ou o equivalente na moeda da conta, salvo regra diferente de uma promoção específica.

Após o primeiro saque dentro de 24 horas, cada novo saque terá tarifa de 3%, limitada a EUR 20 ou o equivalente na moeda da conta. Se você pedir um saque sem ter apostado ao menos o valor depositado, cobraremos 10%, com mínimo de 5 EUR ou o equivalente na moeda da conta. Podemos recusar o pedido se houver suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro e cancelar um saque enquanto aguardamos identificação atualizada.

Se houver estorno de um depósito, podemos bloquear a conta, tomar as medidas legais cabíveis, enviar uma notificação e devolver o valor pelo mesmo método usado no depósito. Se não conseguirmos confirmar sua identidade e o método usado, enviaremos dois lembretes por e-mail sujeitos a uma tarifa administrativa. O saldo pode ficar negativo.

Regras gerais de bônus

Você pode usar um bônus por vez. Ofertas que exigem depósito podem exigir uma única transação e algumas precisam ser ativadas manualmente na área de Promoções ou Recompensas. Dinheiro próprio será usado antes do saldo de bônus. Salvo regra específica da oferta, bônus de recarga de até 100% têm rollover de 40x sobre o bônus, os de 101% ou mais têm 50x, e ganhos de rodadas grátis têm 35x. Bônus de depósito expiram após 30 dias, salvo indicação diferente.

Fundos promocionais de cassino só podem ser usados em slots. A opção Feature Buy não é permitida com esses fundos. Cancelar um bônus ou rodadas grátis elimina o valor promocional e todos os ganhos gerados. Ganhos de bônus sem depósito ou rodadas grátis sem depósito ficam limitados a €100 ou o equivalente na moeda da conta. O excedente não será registrado como ganho.

Podemos revisar seu histórico e suas jogadas. Uso de mais de uma conta, conluio, apostas iguais, sem risco ou de margem baixa, manipulação de software, exploração de falhas, uso de jogos excluídos e mudança deliberada do padrão de apostas para cumprir rollover podem ser tratados como abuso ou jogo irregular. Podemos cancelar bônus e ganhos, reter depósitos ou ganhos, impedir promoções futuras, limitar produtos e encerrar a conta.

Conta inativa e encerramento

Uma conta fica inativa após 12 meses sem login. Enviaremos um e-mail 30 dias antes e cobraremos EUR 5 por mês, ou o equivalente, até o saldo real chegar a zero. A cobrança para quando você volta a entrar ou retira os recursos. Depois do login, você pode pedir ao suporte o reembolso integral dessas tarifas.

Você pode fechar a conta a qualquer momento. Primeiro, cancele apostas pendentes e peça o encerramento ao suporte. Transferiremos o saldo, descontadas as tarifas aplicáveis, para um meio de pagamento em seu nome. Para reclamações ou para informar atividade suspeita, escreva para [email protected]. Buscamos responder reclamações em até 10 dias. Quando precisarmos de mais tempo, o prazo pode ser ampliado por outros 10 dias, com aviso dentro dos primeiros 10 dias.

Recursos e responsabilidade legal

Mantemos os recursos dos clientes em uma conta bancária separada, mas eles não são protegidos em caso de insolvência e podem não ser devolvidos se ficarmos insolventes.

Nossa operadora é a Novatech Solutions, empresa registrada em Curaçao, com licença OGL/2024/1790/1062 do Curaçao Gaming Control Board. A Mersey Services Limited, do Chipre, atua como nosso agente de pagamento. Estas regras são regidas pelas leis de Curaçao, e as partes se submetem aos tribunais de Curaçao.